Branchentreffen sind wie Hefe im Teig
Jede*r bringt andere Perspektiven mit.
Viele treiben die gleichen Fragen um.
Die einen sind Fans und optimistisch.
Die anderen erst mal skeptisch und nachdenklich.
Aber alle sind hinterher ein bisschen schlauer.
Und wissen, dass es vielen ähnlich geht.
So auch heute.
Der Internet-Mediendienstleister Meltwater hatte zum „PR Business Breakfast“ in das Münchner Design Office Nove eingeladen. Das Thema: Künstliche Intelligenz in der Unternehmenskommunikation.
Mit Catherine Bouchon und Oliver Schwartz, zwei erfahrenen KI-Experten, durfte ich über die Rolle von KI bei der Strategieentwicklung, in der Medienarbeit, im Monitoring und in der Krisenkommunikation diskutieren. Und die Zeit war echt knapp.
Das waren und sind unsere Positionen:
✅ KI ist der vorerst letzte Schritt der digitalen Transformation. Das ist viel mehr als die Einführung einer neuen Software.
✅ Fragen, Unsicherheiten und Sorgen von Mitarbeitenden sind keine Bremsen, sondern Voraussetzung für erfolgreiche Transformation.
✅ Unternehmen brauchen eine KI-Strategie und KI-Richtlinien.
✅ Ohne das Commitment von Vorstand bzw. Geschäftsleitung geht es nicht.
✅ KI kann die Strategieentwicklung vor allem durch Analysen unterstützen.
✅ Mitarbeitende brauchen Freiräume zum Experimentieren.
✅ Wer keine Fehler zulässt, kommt nicht vorwärts.
✅ In Krisen ermöglicht KI den Blick von außen in Echtzeit. Und sie hilft schneller zu sein.
✅ Datenschutz und Datensicherheit sind technische, rechtliche und ethische Herausforderungen.
✅ Desinformation und Manipulation gab es auch schon vor KI. Aber jetzt gefährden sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit.
✅ Kennzeichnung hilft, ist aber alleine keine Lösung.
Am Ende bleibt KI ein Tool. Den Unterschied muss der Mensch machen:
💡 Durch Offenheit für die Unberechenbarkeit, Unsicherheit, Komplexität und Vieldeutigkeit der Zukunft.
💡 Durch Zuhören und Dialog in Kommunikationsbeziehungen.
💡 Durch eine Haltung der Demut im Angesicht von Krisen.
💡 KI ist eine Assistenz. Wir müssen sie führen – vom intelligenten Prompt bis zur qualifizierten Prüfung der Ergebnisse.
(Foto: Meltwater)